Hogyan kontrolláljuk indulatainkat?
A 6 lépcsős közlekedési lámpa indulati kontroll modell Goleman, az érzelmi intelligencia atyjától származik.
Goleman szerint egy érzelmileg intelligens ember jellemzői:
- ismeri és jól kezeli a saját érzelmeit,
- érzékeli és hatékonyan kezeli mások érzelmeit,
- saját maga által motivált, amit frusztráció ellenére is megtart,
- képes, hogy kontrollálja indulatát és késleltesse annak kielégítését,
- képes, hogy szabályozza a hangulatát és hogy szorongása ne blokkolja gondolatait,
- empatikus és reményteli.
A modell 6 lépésben nyújt támogatást abban, hogy a hirtelen megjelenő indulatainkat tudatosítsuk magunkban, kezelni tudjuk és elkerüljük azokat a helyzeteket, hogy megbánjuk, amit mondtunk és tettünk, így kapcsolataink se sérüljenek.
PIROS 1. Stop, higgadj le, gondolkozz mielőtt lépnél!
SÁRGA 2. Mondd ki, mi a gond és mit érzel!
3. Tűzz ki pozitív célt!
4. Gondolj ki rengeteg megoldást!
5. Gondold ki a lehetséges következményeket!
ZÖLD 6. Törekedj a legjobb terv megvalósítására!
Nézzük meg a szimbólumok mentén:
A piros lámpa jelenti azt, hogy az ügyfél álljon meg, higgadjon le, gondolkozzon mielőtt lép valamit.
A sárga lámpa segít tudatosítani gondolatait és érzelmeit a gond kimondásával és megtervezni, hogy mit fog cselekedni.
A zöld lámpa ad engedélyt arra, hogy miután számba vette a lehetséges megoldásokat és következményeket, döntsön a legjobb mellett és valósítsa meg azt.
Próbálja ki a modellt Ön is, és emlékezzen rá a későbbiekben is!
Oldal URL
Nyitó oldal
Webshop
Kapcsolat, elérhetőség
Honlap térkép
Kincses Kriszina @ LinkedIn
A szerzői jog a termék szerzőjének vagyoni és személyhez fűződő jogosultságokat biztosít. A vagyoni jogosultságok révén a termék felhasználására csak a szerző engedélyével kerülhet sor. A felhasználásokért a szerzőt ellenszolgáltatás, ún. jogdíj illeti meg. A szerzői jog megsértése esetén a szerző a polgári jogi felelősség szabályai szerint megkövetelheti a kárának megtérítését. A személyhez fűződő és a vagyoni jogokkal kapcsolatos részletes szabályok a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény II. és III. fejezetében találhatók.