Valójában mi a CoachCard küldetése?

Ma hallgattam egy podcast-ot Tom Malnight-tól, aki egy stratégiai szakember.
Amiket mondott, az abszolút azt a szemléletet tükrözi, amivel mi is elindultunk a CoachCard-dal. Ő úgy közelíti meg a cég stratégiát és küldetést, hogy az érdekcsoportok igényeiből indul ki és folyamatosan kitekint a változó környezetbőlfakadó új elvárásokra.

Első látásra úgy tűnik, mintha mi csak fejlesztő szakembereket, HR-eseket támogatnánk, de mi valójában az ő ügyfeleiket istámogatjuk- egy szélesebb körű rendszerben,- akik fejlődni vágynak, tanulásra, önreflexióra nyitottak.

Mégpedig azért, mert elsődleges fókusszal, mi a coachee-k szempontjából alakítottuk ki a kártyákat azzal, hogy mindkét agyféltekét megmozgassák és a gondolatok mellett a tudat alattiból is elő tudjanak hívni korábbi vagy aktuális érzelmeket.

 

Lehetőséget teremtve arra, hogy a hívó szavakra emlékezzenek, így máskor is elő tudják hívni olyan helyzetekben, amikor segítséget jelent nekik.
A kártyák hátoldala is az ügyfeleké, akik tréning, coaching vagy workshop résztvevőként néhány kulcsszót írhatnak az igényesen elkészített jegyzet oldalra, ami elsősorban őket segíti a visszahangolódásra 2 alkalom között felelevenítve az őket "megszólító" mondanivalókat, gondolatokat.

 

A fentiek oka, hogy amikor brainstorming-oltunk néhány ismerős szakembert bevonva még a kártya kialakítást megelőzően, akkor azt vettük észre, hogy sok ügyfél (coachee-k, tréning és worksop résztvevők, meg gyerekek is 6 éves kor fölött) szereti a kapaszkodókat, amikor tanul valamit. Fontos számukra, hogy önmaguk is tudják alkalmazni a népszerű, gyakran használt modelleket miután megkaptták szakemberektől a támogatást.

 

 

Célunk volt ezzel, hogy minél jobban körüljárjuk a környezet igényét, és ez oda fejlődött, hogy folyamatosan hallgattunk az ügyfeleinkre. Néhány konkrét példa erre:

Amikor egy nemzetközi multinak angol nyelvű kártyák kellettek, 2 hét alatt lefordítottuk a kártyák szövegét és a feladatlapokat, teszteket. Utána jött az igény, hogy legyenek nagyobb méretű kártyák, amikkel iskolákban kezdtek el pedagógusok dolgozni csoportos beszélgetések keretében.
Az utolsó alakítással azok igényét teljesítettük, akik csak képet szerettek volna látni a kártyákon, így megszülettek a szintúgy nagy méretben (A5) megjelenő csak szimbólumokat, színeket, formákat tartalmazó kártyák, amit már magán óvodákban is kipróbáltak a pedagógusok a gyerekek játékos beszéltetése, megnyitása céljából.

A COVID hozta el azt az igényt, hogy a kártyák online is elérhetőek, egyedi kódokkal levédve a tulajdonosának a használati jogát és egyben brand eszközként.

Mindig elsősorban rendszer szemléletben gondolkoztunk, hogy mi az amikkel értékeket tudunk teremteni a szakembereknek és az ő ügyfeleik számára.

Neked személy szerint mi a küldetésed?

Mi az az egyediség, amit te adsz az ügyfeleidnek?